工作岗位职责： 1、 负责公司所销售产品的数据调试、验收测试、客户培训等工作； 2、 负责公司客户的售前技术方面支持，包括客户需求方面技术确认，后期客户项目实施的工程及售后服务支持； 3、 负责对客户的一线技术支持工作，包括电话支持、远程服务、设备巡检、备件更换等工作； 4、 协助完成相关售后文档的编写，以及技术资料的汇总和管理工作完成上级领导下达的其他工作任务； 5、 市场故障处理跟踪，如无法处理转到测试、研发等部门进行处理，跟进处理进度及时反馈给客户进展，避免造成客户投诉。 6、 工作过程中和其他部门之间的沟通协调，确保问题及时解决。 任职资格要求： 1、 一年以上工作经验，大学专科及以上学历，计算机、信息技术等通信相关专业； 2、 熟练掌握计算机及通信相关专业知识，熟悉网络、语音等相关技术，了解Linux、Windows等操作系统和数据库技术； 3、 熟悉分组交换、TCP/IP、VoIP等通信标准和协议，熟悉以太网交换机、路由器、EPON、SDH、PTN、家庭网关等通信类产品中的一种或几种，熟悉网络知识；有数通类产品测试工作经验者优先考虑； 4、 良好的沟通表达能力和团队合作意识，较强的组织协调能力；善于学习，具有分析、解决应用问题的能力； 5、 能适应全国范围内的短期出差工作； 6、 有通信行业技术支持相关经验，对通信行业及通信产品熟悉者优先考虑； 7、 持有CCNA、CCNP认证者优先考虑。