岗位职责：1、人员招聘复试及岗前岗中培训上线，确保人员保有等环节进行监管，不断优化流程环节；2、班长，培训质检以及储备主管的团队建设及培养，提升管理团队技能；3、负责规范呼叫中心业务流程和各项规章管理制度；4、负责呼叫中心岗位设置、人员培训和绩效考核；5、优化工作流程，带领团队完成公司目标；6、指导落实工作任务，监督并考核工作质量。任职要求：1、一年以上呼叫中心工作经验，一年以上团队管理经验；2、熟悉呼叫中心的管理制度和操作流程，具备较强的管理能力；3、较强的执行力和抗压能力，对公司下达的任务能够按时按质完成；4、工作细心有耐心，高度的责任心；有意向请电话咨询有意向请电话咨询有意向请电话咨询