在线客服【岗位职责】： 1、平台的在线咨询，并积极热情引导客户促成订单， 2、处理订单，跟踪订单状态信息，处理售后，退换货及退款处理，及时回复客户咨询及留言； 3、受理客户咨询、投诉、建议和意见，并做好工作记录 4、配合团队工作、服从上级安排，及时有效完成安排的工作 【任职要求】： 1、统招专科及以上学历，普通话标准，有较好的语言表达能力及沟通技巧； 2、熟悉天猫、京东、淘宝等B2C电商平台运营规则及平台客服经验者优先； 3、强烈的团队意识，客户服务意识，有较强的工作责任心，有耐心，有想法，主动，思维活跃；4、有电商和客服经验者可接受优秀实习生5、打字能力达到50字/min及以上，熟练使用基本办公软件；【工作时间】:8小时排班排休制，每月休8天； 【薪酬福利】： 1、综合薪资4-6K； 2、客服工作表现优秀者获得晋升或转岗机会，公司内部选拔机制；