【岗位职责】 1、通过接听热线电话，主要催餐、取消订单等服务类目，如出餐配送、到店取餐、取消/退款、少送错送/未送、评价、物品损坏、发票、用户取消投诉、提出改进建议、无效会话、优惠活动、预计下单（如何下单/订单查询/支付）相关的客户咨询处理服务。【职位要求】1、中专及以上学历，专业、性别不限；2、普通话标准，每分钟打字速度30个及以上；【薪资待遇】1、试用期：免费住宿（水电费平摊），薪资3000/月2、转正后：免费住宿（水电费平摊），薪资3500-6500元/月【上班时间】1、m班次：09:00-13:00，17:00-22:00；2、v班次：09:00-13:00，18：00-22:00；3、L班次：10:00-14:00，19:00-23:00；4、*班次：11:00-15:00，20:00-24:00；弹性工作时间，倒班轮休；每天工时8小时，根据排班，每个月休息6-8天；