1、在线聊天工具(旺旺)解答顾客问题，达成交易； 2、定期维护客户关系，促进互动与销售； 3、跟踪订单、查件、修改价格等基本的淘宝、阿里等多个电商平台操作工作； 4、维护好公司店铺与客户关系，注重服务质量，提升店铺形象； 5、能积极完成主管下达的各项工作； 6、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。