工作内容：负责客服团队管理，考勤值班安排，绩效考核、制定部门工作计划，完善规章制度制定和监督执行， 定期开展培训，指导内部人员处理咨询、纠纷等问题，完成客服数据统计分析，总结形成处理文案、 熟悉对各快递平台条例KPI考核，对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。 工作要求：大专以上学历，善于沟通，表达能力强，责任心强，有良好的合作精神和团队意识、 熟悉Excel、Word等办公软件，有较强的抗压能力，有快递物流财务相关经验优先（可携带团队加入）。 工作时间：08:30-18:00（能接受偶尔调班）。 综合薪资待遇：7000-10000（含各样福利），月休4天，可调休，提供食宿（水电自理）。