工作职责:通过接听热线电话，解答美团骑手的咨询，如：用户定位，用户修改地址，联系不上用户，派单和投诉等问题的呼叫电话处理。职位要求:1、中专及以上学历，专业、性别不限，年龄18-35周岁； 2、熟悉操作系统及Office办公软件； 3、普通话标准，吐字清晰流畅，学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识； 4、有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题； 5、能适应轮班工作制度。 6、每分钟打字速度40个及以上弹性工作时间，倒班轮休； 每天工时8h，根据排班，每个月休息6-8天； 7:00am-凌晨2点之间排班。薪资待遇:第1个月，培训期80元/天（12天）；第2个月底薪+绩效，试用期综合工资3000元-4000元；转正后——底薪+绩效，综合薪资4000元-8000元。【福利】1、社保：根据国家规定，为员工购买五险；2、带薪年假：入职满一年享受5天带薪休假；3、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等；4、提供住宿；5、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所；【岗位晋升】公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理2、一线员工—兼职质检—实习质检—专职质检—质检主管3、一线员工—兼职讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管