【工作职责】 1、通过电话外呼的方式,受理消费者咨询、投诉等问题,提升客户体验； 2、提交并跟进用户问题的工单,针对用户重大疑难问题进行升级处理； 3、及时反馈对服务中发现的问题,并积极提出改进意见和建议,持续提升用户体验； 【任职资格】 1、统招大专及以上学历（学信网可查）,有投诉类经验者优先; 2、具备一定的客服经验，良好的电脑操作能力; 3、普通话标准,具有良好的沟通和倾听能力; 4、具有良好的服务意识、情绪管控能力和抗压能力; 5、工作细致耐心,有较强的责任心和执行力,能适应倒班工作制. 【工作时间】 10：00-19：00 做五休二 轮休 综合工时 40小时/周 【薪资待遇】 综合薪资：4000-5000/月五险一金