1.完成上级下达的工作任务，督促和跟进总服务台的各项工作，对工作中出现的问题及时处理并及时上报； 2.负责对客户及顾客对公司所经营产品或服务质量的投诉处理，并对结果进行跟踪和反馈,并做好投诉记录和顾客满意调查表工作； 3.安排总服务台的各项工作，完成部门的工作目标，配合营运工作。督促各项接待和对客服务工作，认真做好资料的保存； 4.定期对所服务的客户进行访问、联系，进行客户关系维护及物业服务费的收缴； 5.负责保证公司与客户之间的信息传递，及时、准确了解客户及顾客的需求，设计服务方案以满足客户及顾客在不同发展阶段的特定需求； 6.落实上级安排的其他工作。对工作中出现的问题及时改正，填写和汇总各种表格，按时上报； 7.负责日常保洁、消杀、石材养护、绿化养护和绿化租摆的工作推进、对日常维护效果进行监督并出具工作报告。 任职资格： 1、工商管理、市场营销、物业管理相关专业专科以上学历，接受过商业企业管理、管理能力开发等方面培训的优先考虑； 2、具备良好的协调能力 ； 3、熟悉国家有关商业的法律法规； 4、熟练使用办公软件； 5、能适应较大的工作压力； 6、有良好的沟通、协调能力，责任心强； 7、遵守国家法律法规，遵从党的领导，廉洁自律，较高的思想觉悟和道德品质，坚守职业操守。 工作时间及福利待遇： 1、工作时间：5天8小时（双休）。 2、完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期； 3、优厚的福利体系：入职即买五险一金；伙食补贴；提供住宿；节日福利； 4、丰富多彩的员工工会活动； 5、上班地点毗邻金洲地铁口及公交车站（越秀国际总部广场），周边商圈完善。