正华电讯
电商客服主管 7千-1万
郑开大道和雁鸣路交叉口西南角| 经验无要求| 学历大专| 类型不限| 年龄:18 - 60

亮点福利

    职位描述

    一、核心职责: 1、团队整体业务策略分解及小二执行辅导 2、业务试点项目对接 3、团队人员梯队建设及阿里文化执行 二、核心职责内容: 1、业务管理:团队现场管理、运营监控、调度相应、效能管理、需求反馈、试点对接交付等 2、日常业务:人员考勤、人力云维护、组织架构维护、权限管理等 3、人员培养:人员入离调转的沟通面谈、团队梯队培养、小二赋能、小二绩��管理等 4、文化执行:完成团队内文化举措落地,布道传承,建立良好的组织文化氛围。 三、知识技能 1、具备专业的服务中心的管理理念,熟练使用office办公软件。 四、素质能力 1、熟悉客服中心全链路流程,并持续优化,能协助岛主设定团队目标并保障达成; 2、能落地执行团队搭建、人员成长、赋能培训等工作,能营造正面积极的团队文化氛围; 素质能力; 3、清楚排班、场控、班组管理关键点,有品质管控能力,能拟定专项改进举措确保项目品质目标达成; 4、对大促、应急状况下的现场调度方式方法有个人方法。 加分项; 五、加分项 有PMP/CMM/六西格玛 证书优先考虑;

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    公司名称:正华电讯
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    公司规模
    1000人以上
    公司行业
    电子·微电子
    河南正华电讯有限公司,归属通信行业,作为河南联通改制企业,主要从事联通客服中心,114客服中心,知名网络公司客服中心,顺丰速运客服中心,12345等政府机关热线客服中心等。公司注册资金一亿零一元,现有员...
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