一、岗位职责1、负责接听受理滴滴用户问题，包括滴滴司机和乘客；2、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；3、服从班组管理，提升个人综合指标。二、任职要求1、大专或以上学历，可提供毕业证原件或学信网可查，20-35 周岁；2、普通话标准，逻辑思维表达能力清晰； 打字速度 35 字/分钟或以上，熟练操作基本办公软件；3、工作态度端正积极，性格乐于助人耐心热情，具有良好的沟通协作能力。三、工作地点工作地址：陕西省西安市雁塔区科创路西电科技园D座16-21层面试地址：陕西省西安市雁塔区科创路西电科技园D座19层四、工作时间排班轮休制，每个班次 8 小时，月休 4-6 天（少休的核算加班费）五、薪资综合 3500-10000+，均薪5500，多劳多得六、公司福利制度1、缴纳五险一金；2、提供岗前带薪培训，环境优美，提供冰箱微波炉大型休息娱乐区等设施；3、婚假、产假、丧假、陪产假，带薪年假等法定假期；4、享受年终奖，春节福利，开工红包，值班福利，年终评优评先奖励等；5、生日福利，各种节假日福利，高温补贴，团队活动（趣味运动会、拓展训练、旅游等）。七、晋升机制多线发展方向：◆客服代表→ 组长/新人辅导员 → 督导 → 运营主管 → 运营经理 → 运营总监；◆公司其他二线部门岗位空缺，采取内部竞聘机制（例如培训部、质检部门、综合部等）